Guilherme Kolberg
Guilherme Kolberg é sócio do Grupo XP, Head da área de Customer Experience e Marketing Research, onde implementou toda a governança de qualidade do Grupo, levando a XP a ser reconhecida como a empresa com um dos maiores NPS (Net Promoter Score) do segmento financeiro no mundo segundo o portal NPS Benchmarks.
Guilherme Kolberg é sócio do Grupo XP, Head da área de Customer Experience e Marketing Research, onde implementou toda a governança de qualidade do Grupo, levando a XP a ser reconhecida como a empresa com um dos maiores NPS (Net Promoter Score) do segmento financeiro no mundo segundo o portal NPS Benchmarks.
Bacharel em Administração de Empresas pela UFRGS, mestre em Finanças pela UPMF de Grenoble/França e possui as certificações CFA e CFP®.
Liderou também outros projetos importantes na empresa, como a criação da área de Treinamento & Performance do Grupo e também a Expert XP, maior evento de investimentos do mundo.
Também atuou no Banco BNP Paribas em Paris e atualmente é diretor da Planejar, a associação de profissionais que atuam com planejamento financeiro.
O projeto de “foco no cliente” da XP é um dos cases de sucesso mais bem sucedidos da área no Brasil, impactando diretamente mais de 1 milhão de clientes, 220 bilhões de reais sob custódia e uma rede de mais de 4.300 assessores pelo Brasil;
Temas de Palestra Presencial e Online:
- Customer Experience
- Liderança
- Criatividade e Inovação
- Marketing
- Gestão de Equipes.
- Equipe de Alta Performance
- Planejamento e Estratégia
- Planejamento Financeiro
- Economia do Cenario Nacional e Internacional.